Preguntas frecuentes
Nuestros productos
Cuida nuestros productos textiles lavándolos preferentemente a mano y utilizando un jabón neutro.
Si usas la lavadora, utiliza un programa corto y una temperatura máxima de 30º.
Todos nuestros productos textiles están confeccionados y producidos en algodón orgánico mediante la técnica de “impresión digital” y se fabrican en pequeños talleres locales.
Para imprimir las tazas utilizo un proceso de sublimación para que la impresión perdure en el tiempo.
Las velas veganas se fabrican con cera de soja y aceites esenciales aromáticos. Son vertidas a mano en un proceso totalmente artesanal.
El plazo de entrega es de entre 72 horas y 96 horas para envíos a España (días laborables). Para envíos internacionales depende del destino, para más información escríbenos a info@beatrizpascual.com.
Los artículos se enviarán a la dirección de entrega que el Cliente nos haya indicado en el momento de realizar el pedido.
Envíos y entregas
Los envíos de los artículos se realizarán a través de la empresa de mensajería seleccionada por PASCÛAL, una vez comprobado el pago.
Los costos de envío han sido establecidos de acuerdo al costo actual de envío de paquetes a territorios nacionales e internacionales.
Los gastos de transporte pueden ser otorgados en forma gratuita y oportuna en el marco de acciones realizadas por PASCÛAL.
El plazo de entrega es de entre 72 horas y 96 horas para envíos a España (días laborables). Para envíos internacionales depende del destino, para más información escríbenos a info@beatrizpascual.com.
Los artículos se enviarán a la dirección de entrega que el Cliente nos haya indicado en el momento de realizar el pedido.
Devoluciones y reembolsos
Nuestra política de reembolso y devoluciones tiene una duración de 14 días. Si han pasado 14 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso completo o cambio.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
Artículos adicionales no retornables:
- Tarjetas de regalo
- Productos de software descargables
- Artículos personalizados
- Productos con signos evidentes de uso
- Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales:
Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por causas ajenas a nuestro error.
Cualquier artículo que se devuelva más de 14 días después de la entrega
Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente su reembolso.
A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en info@beatrizpascual.com
Solamente los artículos con precios regulares pueden ser reembolsados. Los artículos en oferta no pueden ser reembolsados.
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un email a info@beatrizpascual.com y envía tu artículo a: Beatriz Pascual Gigorro C/Solana Alta, 12, 28391 Valdelaguna – Madrid – ES.
Para devolver su producto, debe enviar su producto por correo a: Beatriz Pascual Gigorro C/Solana Alta, 12, 28391 Valdelaguna – Madrid – ES.
Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegarle el producto intercambiado puede variar.
Si está devolviendo artículos más caros, puede considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.
Contacta conmigo en tienda@beatrizpascual.com para más preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.